Fragen und Antworten

Bonusprogramm

Das Bonusprogramm von DotSatoshi ist eine Gelegenheit für unsere Kunden, Boni für Transaktionen auf unserer Website zu erhalten. Die erhaltenen Boni werden Ihrem persönlichen Konto gutgeschrieben und angezeigt. Ein Bonus entspricht einem Rubel der Russischen Föderation. Sie können die angesammelten Boni auf unserer Website ausgeben und erhalten einen Rabatt auf den nächsten Umtausch.

Wie es funktioniert:

, die ihr objektives Feedback zur Zusammenarbeit mit unserem Service auf BestChange hinterlassen, können je nach Höhe des Umtauschvolumens Boni auf ihr Konto erhalten.

So erhalten Sie einen Bonus:

Machen Sie einen Austausch in unserem elektronischen Tauscher und gehen Sie zur offiziellen DotSatoshi- Seite bei BestChange Monitoring, um eine Bewertung abzugeben.

Füllen Sie die erforderlichen Daten aus:
Ihr Name;

Ihre E- Mail-Adresse (muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die Sie beim Erstellen der Bewerbung angegeben haben);

Rezension;

Austauschnummer (Nummer Ihrer Bewerbung auf unserer Website);

Feedbacktyp - "Positiv".

Nachdem Sie die erforderlichen Daten ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Feedback geben“. An die angegebene E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von BestChange versendet .

Danach wird das System innerhalb von 24 Stunden automatisch Boni auf Ihr Guthaben gutschreiben. Sie werden im persönlichen Konto angezeigt.

Boni können nur verwendet werden, um bei einer Folgeanwendung einen Rabatt zu erhalten.

Um Boni abzuschreiben, müssen Sie zu Beginn der Antragserstellung das Kontrollkästchen "Boni abschreiben" aktivieren.

Vielen Dank, dass Sie unseren elektronischen Austauscher verwenden . Wir hoffen, dass dieser Service für Sie nützlich ist.

Übertragene Währung im falschen Netzwerk

Es gibt Zeiten, in denen Benutzer einen Fehler bei der Auswahl eines Netzwerks für Transaktionen machen. Wenn Sie beim Erstellen einer Bestellung im Feld "Versand" das falsche Netzwerk angegeben haben, wird Ihre Bestellung nicht automatisch bearbeitet. Sie haben beispielsweise einen Auftrag zum Umtausch von USDT ERC20 gegen BTC erstellt, aber USDT-Münzen im BEP20-Netzwerk an eine DotSatoshi-Adresse gesendet. Keine Panik in einer solchen Situation, Sie sollten sich an den technischen Support von DotSatoshi wenden. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie die Token zurückgeben können.

Falscher Überweisungsbetrag

Es kommt vor, dass Sie nach dem Erstellen eines Antrags feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht oder sich beim Überweisungsbetrag geirrt haben. In diesem Fall müssen Sie den Kundendienst so schnell wie möglich über die Situation informieren. Beim DotSatoshi-Dienst werden Anträge im Durchschnitt nicht länger als 5 Minuten bearbeitet.

Wenn Ihr Antrag bereits bearbeitet und bezahlt wurde, dann wurde der Eingangsbetrag auf die von Ihnen angegebenen Details basierend auf den von Ihnen erhaltenen Mitteln neu berechnet.

Meine Transaktion ist bei der AML-Überprüfung fehlgeschlagen

Die Nutzung des DotSatoshi -Dienstes impliziert eine AML-Prüfung aller Wallet - Adressen, die der Benutzer in der Anwendung angegeben hat. Mehr dazu können Sie in den Nutzungsbedingungen nachlesen.

Wenn Ihre Transaktion die AML-Prüfung nicht bestanden hat, müssen Sie sich zur vollständigen Überprüfung an den Service-Support wenden. Erst nach Durchlaufen dieses Verfahrens wird das Geld an die Adresse des Absenders zurückgeschickt (abzüglich der für die Rückzahlung des Geldes aufgewendeten Provision).

Wie behebt man eine Bewerbung mit falschen Angaben?

Es kommt vor, dass Sie nach Erstellung einer Bewerbung feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht haben. In dieser Situation müssen Sie dem Support-Service so schnell wie möglich die korrekten Daten zur Verfügung stellen, um eine Zahlung mit falschen Angaben zu verhindern. Beim DotSatoshi -Dienst werden Anträge im Durchschnitt nicht länger als 5 Minuten bearbeitet.

Wenn Ihr Antrag bereits bearbeitet und das Geld überwiesen wurde, ist es nicht möglich, Ihr Geld zurückzugeben.

Wenn die Bearbeitung Ihres Antrags ausgesetzt wird, wenden Sie sich bitte an den Support-Service, um die Situation zu klären und personenbezogene Daten zu korrigieren.

Code nicht per Mail erhalten

Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs wird ein Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Registrierungsvorgangs angegeben haben. Wenn dieser Brief verloren geht oder nicht zugestellt wird, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Meistens landen hier die meisten dieser Briefe.
2. Wenn Sie die E-Mail mit dem Code immer noch nicht finden können, gehen Sie zur Seite zur Kennwortwiederherstellung und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Danach wird erneut eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre Adresse gesendet.

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich an den Support DotSatoshi, um dieses Problem zu lösen.

Wie kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?

mit dem Konto verknüpfte E -Mail- Adresse zu ändern, müssen Sie sich an den Support-Service des Internet -Exchange wenden. Es ist möglich, das Postfach des Benutzerkontos nur durch Schreiben einer Änderungsanfrage aus der aktuellen Mail zu ändern.

Welche Zahlungsmethoden stehen zum Kauf von Kryptowährung zur Verfügung?

Um das Verfahren zum Kauf von Kryptowährungen durchzuführen, haben Sie Zugriff auf Zahlungsarten wie Karten verschiedener Banken und gängige Zahlungssysteme.

Was ist ein Adress-Tag?

Das Ziel-Tag ist ein zusätzlicher Adressparameter, der in einem numerischen und/oder Zeichenfolgenausdruck angegeben ist. Es ermöglicht Ihnen, den Empfänger der Überweisung hinter der Adresse einer bestimmten Kryptowährung an einer zentralen Börse zu identifizieren.

Das Notiz-Tag wird von folgenden Kryptowährungen verwendet: XRP (XRP), Stellar (XLM), Cosmos (ATOM).

Was ist eine Transaktionsbestätigung?

Um die Bitcoin-Kryptowährung von einer Brieftasche in eine andere zu übertragen, müssen Sie eine Bestätigung vom Bitcoin-Netzwerk erhalten. Dieser Vorgang erfüllt eine Schutzfunktion, erst danach kann der Empfänger über die ihm zugesandte Kryptowährung verfügen. Somit verhindert das Blockchain-System die Wiederverwendung derselben digitalen Einheiten.

Die zur Bestätigung einer Transaktion im Netzwerk erforderliche Zeit kann zwischen 10 Minuten und 2 Tagen betragen und hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B.: Netzwerküberlastung, Provisionssatz, Qualität der Internetverbindung usw.

Gutscheincode

Der Gutscheincode ist ein spezieller alphanumerischer Zeichensatz, der Sie zu einem zusätzlichen Rabatt berechtigt, der zu dem bereits auf Ihrem Konto verfügbaren Rabatt hinzugefügt wird.

Der Gutschein ist nach einem erfolgreichen Austausch oder auf den Foren/Websites der Partner erhältlich.

Eine detaillierte Beschreibung des Gutscheins ist im persönlichen Konto des Benutzers verfügbar, und für detailliertere Informationen können Sie sich an den Support-Service des Internetdienstes wenden.

AML/KYC-Verfahren

Die AML-Verifizierung ist eine Sicherheitsmaßnahme, die bestätigt, dass der Geldtransfervorgang vom Karten-/Kontoinhaber durchgeführt wird.

AML sind interne Regeln, die die Grundsätze zur Bekämpfung von Geldwäsche, illegal erworbenem Geld, Terrorismusfinanzierung und anderen illegalen Aktivitäten definieren. Dieser Vorgang umfasst die Identifizierung des Benutzers, seine Transaktionen und die Kommunikation mit Zahlungssystemen. In der Weltgemeinschaft wird dieses Verfahren von den grundlegenden Finanzinstituten gefordert.

Muss ich mich für den Austausch registrieren?

Registrierung ist nicht erforderlich, um eine digitale Währungsumrechnungstransaktion auf dem DotSatoshi -Internetdienst durchzuführen.

Registrierte Benutzer haben jedoch eine Reihe von Vorteilen, wie z. B. ein profitables Kooperationsprogramm. Außerdem vereinfacht und beschleunigt es die Erstellung von Aufträgen und Transaktionen.

Ist es möglich, eine abgeschlossene Transaktion zu stornieren?

Nein. Eine abgeschlossene Transaktion kann nicht storniert werden.